Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Cervo Colombia valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Nuestro compromiso es protegerla, garantizar su uso responsable y asegurar que siempre tengas el control sobre los datos que nos entregas.

Recolección de datos

Al navegar en nuestro sitio web cervocolombia.com, registrarte o realizar una compra, podemos solicitarte información como:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Dirección de entrega
• Número de teléfono (indispensable para el envío de las guías de transportadora)
• Correo electrónico
• Datos de facturación

Esta información es necesaria para procesar tus pedidos, realizar envíos, brindar soporte al cliente y mantenerte informado sobre novedades de la marca.

Uso de la información

Los datos que nos compartes serán utilizados para:

• Gestionar tus compras y entregas.
• Emitir facturas y soportes de pago.
• Informarte sobre el estado de tu pedido.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con promociones, lanzamientos o noticias de Cervo Colombia (si lo autorizas).
• Cumplir con requisitos legales y tributarios en Colombia.

Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información con terceros no autorizados.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnológicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdida. Las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea se procesan a través de pasarelas de pago seguras como Wompi y Addi, por lo que no almacenamos ni tenemos acceso a tus datos financieros.

Derechos del titular de los datos

Como usuario tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que damos a tu información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos incumplido con la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor desde su publicación en nuestra página web y podrá ser actualizada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Te notificaremos oportunamente cuando se realicen modificaciones sustanciales.