Cervo Sport · Colombia · 2026
Garantías, Cambios
& Devoluciones
Si algo no salió como esperabas, aquí está todo lo que puedes hacer y cuánto tiempo tienes para hacerlo. Sin letra pequeña.
Tiempo para Garantías y Cambios
| Categoría | Línea | Productos | Garantía | Cambio |
|---|---|---|---|---|
| Ropa Deportiva | Mujer | Vestidos, pantalonetas, enterizos, crop tops, esqueletos, faldas | 30 días | 15 días |
| Ropa Deportiva | Niños | Vestidos, pantalonetas, enterizos, esqueletos, faldas, camisetas | 30 días | 15 días |
| Ropa Deportiva | Hombre | Pantalonetas, esqueletos, camisetas | 30 días | 15 días |
Ropa Deportiva
Mujer
Vestidos, pantalonetas, enterizos, crop tops, esqueletos, faldas.
Ropa Deportiva
Niños
Vestidos, pantalonetas, enterizos, esqueletos, faldas, camisetas.
Ropa Deportiva
Hombre
Pantalonetas, esqueletos, camisetas.
En Cervo SAS estamos comprometidos con tu plena satisfacción. Si tu producto presenta defectos de fabricación ya sea en costuras, materiales o logos podrás hacer efectiva la garantía y recibir una solución rápida y efectiva.
Garantía Inmediata
Cuando el defecto no puede repararse, el producto se cambia al instante en el punto de venta.
Plazo · Inmediato
Garantía Diferida
Para otros casos, el producto se envía a nuestra bodega de fabricación para su revisión y reparación.
Plazo · Hasta 15 días hábiles
Clientes que adquieren prendas para llevarlas al exterior deben informar su solicitud dentro del plazo establecido, directamente en la tienda donde realizaron la compra.
¿Y si la prenda está perfecta pero no era lo que esperabas? Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte y pedir tu dinero. No tienes que explicarnos por qué: es tu derecho.
Tienes 5 días hábiles
Se cuentan desde el día en que recibes el pedido, no desde que lo compras. Solo tienes que avisarnos dentro de ese plazo.
Sin dar explicaciones
Te devolvemos todo lo que pagaste
Completo, sin descontarte nada por ningún concepto, y al mismo medio con el que pagaste. Nosotros tenemos hasta 30 días para hacértelo llegar.
Nuestro plazo · hasta 30 días
El envío de vuelta lo pagas tú
La prenda tiene que llegarnos por el mismo medio y en las mismas condiciones en que te llegó a ti. Ese transporte corre por tu cuenta.
Así lo establece la ley
La prenda tiene que llegarnos en las mismas condiciones en que te llegó a ti: sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, con sus etiquetas puestas y en su empaque original. Pruébatela con confianza para ver cómo te queda — lo que no puede es haberse estrenado.
Si nos llega usada, lavada, dañada o sin etiquetas, no podemos devolverte el dinero. Te la enviaríamos de vuelta y el envío correría por tu cuenta.
Cuando nos llegue y esté todo en orden, te devolvemos tu dinero. Y si lo que quieres es otra talla u otro color, dínoslo: un cambio suele ser más rápido y te lo resolvemos el mismo día. Pero si prefieres el dinero, es tuyo y punto.
Este derecho está en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor.
Cervo SAS no cubre daños por
- Uso indebido del producto
- Manipulación o descuido de estampados
- No seguir las instrucciones de cuidado
- Quemaduras, manchas o desgaste por mal uso
- Olores persistentes o exposición prolongada en remojo
Manual de Cuidado
Guía para preservar tus prendas intactas y funcionales por más tiempo.
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