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Cervo Sport · Colombia · 2026

Garantías
& Cambios

Establecemos las políticas de cambios y garantías de Cervo SAS para que puedas gestionar de forma ágil y eficiente cualquier proceso relacionado con tus productos.

Tiempos

Tiempo para Garantías y Cambios

CategoríaLíneaProductosGarantíaCambio
Ropa DeportivaMujerVestidos, pantalonetas, enterizos, crop tops, esqueletos, faldas1 mes15 días
Ropa de BañoMujerVestidos de baño, salidas de baño1 mes10 días
Ropa DeportivaNiñosVestidos, pantalonetas, enterizos, esqueletos, faldas, camisetas1 mes15 días
Ropa DeportivaHombrePantalonetas, esqueletos, camisetas1 mes15 días

Ropa Deportiva

Mujer

Vestidos, pantalonetas, enterizos, crop tops, esqueletos, faldas.

Garantía 1 mes Cambio 15 días

Ropa de Baño

Mujer

Vestidos de baño, salidas de baño.

Garantía 1 mes Cambio 10 días

Ropa Deportiva

Niños

Vestidos, pantalonetas, enterizos, esqueletos, faldas, camisetas.

Garantía 1 mes Cambio 15 días

Ropa Deportiva

Hombre

Pantalonetas, esqueletos, camisetas.

Garantía 1 mes Cambio 15 días
Condiciones

En Cervo SAS estamos comprometidos con tu plena satisfacción. Si tu producto presenta defectos de fabricación ya sea en costuras, materiales o logos podrás hacer efectiva la garantía y recibir una solución rápida y efectiva.

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Garantía Inmediata

Cuando el defecto no puede repararse, el producto se cambia al instante en el punto de venta.

Plazo · Inmediato

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Garantía Diferida

Para otros casos, el producto se envía a nuestra bodega de fabricación para su revisión y reparación.

Plazo · Hasta 15 días hábiles

Para tramitar tu garantía o cambio Acude a cualquiera de nuestros puntos físicos o contacta a una de nuestras asesoras virtuales. Asegúrate de traer tu producto limpio y en buen estado y, si lo tienes, la factura de compra.

Clientes que adquieren prendas para llevarlas al exterior deben informar su solicitud dentro del plazo establecido, directamente en la tienda donde realizaron la compra.
Exclusiones

Cervo SAS no cubre daños por

  • Uso indebido del producto
  • Manipulación o descuido de estampados
  • No seguir las instrucciones de cuidado
  • Quemaduras, manchas o desgaste por mal uso
  • Olores persistentes o exposición prolongada en remojo
Manual

Manual de Cuidado

Guía para preservar tus prendas intactas y funcionales por más tiempo.

Lava ropa deportiva por colores y por tejido; en bolsa de lavado para prendas delicadas.
Voltea la ropa deportiva al revés para proteger logos y trata manchas con detergente suave antes de lavar. Ropa de baño: enjuaga con agua fría tras cada uso para eliminar cloro, sal y protector solar.
Usa agua fría (≤ 30 °C), detergente suave o específico para prendas delicadas. No uses suavizante ni blanqueadores. Ropa deportiva: ciclo delicado y doble enjuague.
Seca al aire en lugares ventilados y con sombra. No uses secadora ni cuelgues en sol directo. Ropa deportiva: sin calor para evitar daño a fibras.
No planches; si fuera necesario, usa temperatura mínima y del revés, sobre tela protectora.
Guarda las prendas limpias y completamente secas, dobladas en lugar fresco y ventilado.
Evita contacto con superficies ásperas y calor excesivo que puedan dañar las fibras o estampados.

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