Política de Envíos y Tiempos de Entrega

En Cervo Colombia queremos que tu experiencia de compra sea tan ágil como tu rutina deportiva. Una vez completes tu pedido en nuestra tienda online, recibirás notificaciones por correo electrónico con el estado de tu compra y el avance de cada etapa del proceso.

Nos tomamos hasta 24 horas hábiles para procesar tu orden y alistar tu envío. Si pasado este tiempo no recibes novedades, puedes comunicarte con nosotros a través del WhatsApp que aparece en la pagina para darte una respuesta inmediata. En caso de que surja algún inconveniente durante la preparación o despacho, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución.

El tiempo de entrega empezará a contar una vez tu pedido haya sido entregado a la transportadora. Trabajamos con aliados logísticos confiables como Deprisa e Inter Rapidísimo, lo que nos permite cubrir gran parte del territorio colombiano con seguridad y puntualidad.

Es importante que al momento de hacer tu compra ingreses correctamente tu número de teléfono, ya que este dato es indispensable para generar la guía de envío con la transportadora y garantizar que recibas notificaciones sobre la entrega de tu paquete.

Con cada pedido queremos transmitirte la misma confianza que sientes al alcanzar una nueva meta: la seguridad de que tu compra llegará en el tiempo prometido y en perfectas condiciones.

Tiempos estimados de entrega desde Ibagué (Tolima)

Zona de destino	Tiempo estimado de entrega*
Ibagué y alrededores	1-2 días hábiles
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, etc.)	1-2 días hábiles
Capitales departamentales intermedias del centro del país	2-3 días hábiles
Ciudades de la Costa Atlántica y Pacífica	3-5 días hábiles
Municipios intermedios y zonas rurales	3-5 días hábiles o más, según cobertura

Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la ubicación exacta, condiciones logísticas o situaciones externas.