Términos y condiciones
En Cervo Colombia creemos que la experiencia de comprar en línea debe ser tan ágil, confiable y motivadora como tu entrenamiento diario. Así como cada rutina está diseñada para alcanzar un objetivo, cada detalle de nuestra tienda virtual ha sido pensado para que encuentres las prendas que mejor se adapten a tu estilo, con la tranquilidad de recibir un servicio transparente y de calidad. Nuestro compromiso va más allá de ofrecer ropa deportiva: buscamos acompañarte en cada paso de tu compra, desde el momento en que eliges tu producto hasta que lo recibes en casa, asegurándonos de que el proceso sea sencillo, seguro y lleno de confianza. Por eso hemos creado estos Términos y Condiciones, que funcionan como una guía clara y honesta donde explicamos cómo nos relacionamos contigo, qué puedes esperar de nosotros y qué garantías tienes al elegirnos. Aquí encontrarás las bases de una relación construida sobre la confianza, la claridad y el respaldo, porque entendemos que tu tiempo y tu energía son valiosos, y queremos que cada compra sea tan satisfactoria como cruzar la meta después de un gran esfuerzo.
Aceptación de los términos
Al navegar en nuestra página y realizar una compra, confirmas que aceptas las condiciones aquí descritas. Estos lineamientos buscan garantizar una relación transparente entre tú y nosotros, donde la confianza y el compromiso sean la base de cada pedido.
Uso del sitio web
Nuestro sitio web está diseñado para que explores nuestras colecciones, conozcas a fondo cada producto y realices tus compras de manera sencilla y segura. Confiamos en que el uso que le des a la plataforma esté alineado con este propósito: elegir tus prendas deportivas favoritas y recibirlas sin complicaciones.
Productos y disponibilidad
Cada prenda que ves en cervocolombia.com ha sido seleccionada y descrita con detalle para que tengas una experiencia de compra cercana a la de una tienda física. Las imágenes buscan representar fielmente colores y acabados, aunque pueden existir ligeras variaciones por la pantalla que utilices. Nuestro inventario se actualiza constantemente, pero en caso de que un producto se agote luego de tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa: cambio por otra prenda o devolución de tu dinero.
Precios y pagos
Todos nuestros precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables en el país. Para tu comodidad y seguridad, contamos con aliados estratégicos en el proceso de pago:
- Wompi, que permite pagar con tarjeta débito, crédito, PSE y otros medios de pago electrónicos.
- Addi, que te brinda la posibilidad de financiar tu compra y pagarla de manera flexible.
Ambas plataformas funcionan con los más altos estándares de seguridad digital, de modo que tu información financiera siempre estará protegida.
Cambios, garantías y devoluciones
Queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si la prenda no cumple con tus expectativas o deseas hacer un cambio, cuentas con nuestra política de cambios, garantías y devoluciones disponible en esta página:
👉 Ver política completa
En resumen: aceptamos cambios por talla, color o referencia, siempre que la prenda no haya sido usada, conserve etiquetas y esté en perfecto estado. También aplicamos la garantía legal frente a defectos de fabricación. Y si lo que buscas es retractarte de la compra, podrás hacerlo dentro de los plazos establecidos en la normativa colombiana. Todo este proceso lo hemos diseñado para que sea ágil, justo y pensado en ti.
Protección de datos personales
Tu información es parte esencial de la confianza que depositas en nosotros. Los datos que compartes al registrarte o realizar una compra se utilizan únicamente para procesar tus pedidos, gestionar la entrega y mantenerte informado de nuestras novedades y beneficios. Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, y siempre estará protegida bajo la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012).
Propiedad intelectual
Cada diseño, fotografía, logo y descripción que ves en cervocolombia.com representa el esfuerzo y creatividad de nuestro equipo. Estos contenidos están protegidos por las leyes de derechos de autor y solo pueden ser utilizados con autorización previa de Cervo Colombia. Queremos que te inspires con nuestra marca, pero no que la reproduzcas sin permiso.
Limitación de responsabilidades
Ponemos todo nuestro empeño en que cada pedido llegue puntual y en perfecto estado. Sin embargo, existen factores externos que pueden afectar la experiencia, como retrasos logísticos de las transportadoras, eventos de fuerza mayor o variaciones de color según la pantalla de tu dispositivo. En cualquiera de estos casos, siempre estaremos disponibles para acompañarte y buscar la mejor solución.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio. Nuestra prioridad es que cada cliente se sienta respaldado, con la tranquilidad de que sus derechos están protegidos.
