Preguntas Frecuentes
Estamos en Ibagué, Tolima – Colombia, desde donde diseñamos y enviamos cada uno de nuestros productos.
En nuestra tienda virtual puedes pagar de manera segura a través de Wompi (tarjetas débito, crédito, PSE, Nequi, Daviplata, etc.) y con Addi para compras a crédito.
Una vez confirmada tu compra, necesitamos hasta 24 horas hábiles para procesar y despachar tu pedido. Durante este tiempo recibirás notificaciones por correo con el estado de tu compra.
El tiempo depende de tu ciudad o municipio y empieza a contar desde el momento en que despachamos tu pedido. Por lo general:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Otros municipios: 3 a 5 días hábiles
Realizamos nuestros envíos a través de transportadoras nacionales confiables como Deprisa e Inter rapidísimo, lo que nos permite cubrir gran parte del país con seguridad y puntualidad. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía directamente en tu correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear el estado de tu compra en todo momento.
Para garantizar que la entrega sea exitosa, es fundamental que registres correctamente tu número de teléfono y dirección al momento de realizar la compra, ya que esta información es indispensable para la generación de la guía y las notificaciones de la transportadora.
Si después del tiempo indicado tu pedido aún no ha llegado, escríbenos con tu número de orden y te ayudaremos a rastrearlo.
Sí. Contamos con una política de cambios, garantías y devoluciones clara y transparente. Puedes consultarla en detalle aquí 
Cambios y devoluciones.
La seguridad de tus datos es prioridad. Tu información solo se usa para procesar pedidos, facturación y comunicaciones relacionadas con tu compra. No compartimos tus datos con terceros no autorizados. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.
Contáctanos lo más pronto posible después de hacer tu compra. Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos corregir la dirección o el número de teléfono sin inconvenientes. Para mayor agilidad, te recomendamos escribirnos directamente a través del botón de WhatsApp que encontrarás en nuestra página web, donde nuestro equipo te atenderá de inmediato.
Sí. Diseñamos y fabricamos en Colombia, apostando por la innovación, la sostenibilidad y la generación de empleo formal en nuestro país.
